Envíos
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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes MRW.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de su compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán los que se indican a continuación:
La tarifa básica (sin impuestos) es la siguiente:
- España (Península): 5,99€
- Canarias (Tenerife y Gran Canaria): 25,95€
- Canarias (resto de islas): 35,95€
- Baleares (Mallorca): 15,95€
- Baleares (resto de islas): 25,95€
- Ceuta y Melilla: 25,95€
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 50 € (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos de esta oferta los pedidos con destino a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Sí, LOLA’S CHIC ofrece la posibilidad de enviar su pedido a pedido a la mayor parte de países europeos y latinoamericanos.
Existen cuatro modelos tarifarios internacionales según sea el envío sea en:
Zona 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza);
Zona 2 (Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia;
Zona 3 (Estados Unidos y Canadá).
Zona 4 (Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela).
¿Qué sucede si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él para fijar una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicó o bien en alguna de las oficinas de la empresa transportista.
Tras otro intento fallido, su pedido será cancelado y le devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de su pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo pedidos@lolaschic.com.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, desde LOLA’S CHIC ofrecemos la posibilidad de que envíe regalos a través de nuestra tienda online.
Para ello, realice la compra de forma habitual, seleccione la dirección de envío a la que quiere que enviemos el regalo y en el campo de observaciones indique “Envolver para regalo” y escriba un mensaje personalizado si lo desea y nosotros nos encargaremos de envolver el pedido de manera especial.
¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?
Por el momento no disponemos de tiendas físicas.
