Preguntas Frecuentes
En este apartado iremos añadiendo las preguntas que con más frecuencia nos hagas nuestras clientas y trataremos de responderlas procurando daros toda la información necesaria para que vuestro porceso de compra sea lo más cómodo posible.
- ¿Qué regula las Condiciones Generales de Lola’s Chic?
- Las Condiciones Generales regulan el uso de la página web de Lola’s Chic y cualquier otro contrato o relación jurídica celebrados con el titular de forma jurídicamente vinculante.
- ¿Qué debo hacer para utilizar el servicio de Lola’s Chic?
- Debes registrar o crear una cuenta de usuario proporcionando todos los datos o información exigidos de forma completa y fidedigna.
- ¿Qué ocurre si olvido o pierdo mis credenciales de acceso?
- Debes informar inmediatamente a Lola’s Chic usando los datos de contacto indicados, para prevenir el uso indebido de tu cuenta.
- ¿Puedo compartir mi cuenta de usuario de Lola’s Chic?
- No, salvo autorización expresa, las cuentas de usuario no deben compartirse con otras personas.
- ¿Qué sucede si mi cuenta de Lola’s Chic es suspendida o eliminada?
- No tendrás derecho a ninguna compensación y deberás abonar las tarifas o precios que sean aplicables.
- ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta en Lola’s Chic?
- Puedes cancelar tu cuenta contactando directamente con Lola’s Chic a través de los datos de contacto facilitados.
- ¿Cómo puedo ejercer mi derecho de desistimiento en Lola’s Chic?
- Puedes desistir del contrato dentro de 14 días tras la recepción del bien, sin necesidad de justificación, enviando una declaración inequívoca a Lola’s Chic.
- ¿Qué pasa si recibo un producto de Lola’s Chic en mal estado o incorrecto?
- Debes notificarlo sin demoras indebidas y podrás solicitar el reembolso o devolución conforme a las políticas de desistimiento y devolución.
- ¿Lola’s Chic acepta devoluciones de todos los productos?
- No, por razones higiénicas no se aceptan devoluciones de ciertos productos como ropa interior o accesorios para el pelo si se ha eliminado su precinto original.
- ¿Qué plazo tengo para realizar una devolución en Lola’s Chic?
- Tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar una devolución.
- ¿Cuánto cuestan los envíos en Lola’s Chic y hay algún caso en que sean gratuitos?
- Los gastos de envío varían según el destino y se calcularán al finalizar la compra. Los envíos serán gratuitos para compras superiores a 50 €, solo para envíos peninsulares.
- ¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido de Lola’s Chic?
- Si, puedes seguir el estado de tu pedido contactando a Lola’s Chic si no lo has recibido dentro de los 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido.
- ¿Qué debo hacer si quiero devolver un artículo de Lola’s Chic?
- Debes seguir los pasos indicados en la política de devoluciones, incluyendo el envío del formulario de devolución y asegurarte de que los artículos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron.
- ¿En qué casos Lola’s Chic se hace cargo de los gastos de devolución?
- Lola’s Chic cubre los gastos de devolución solo si la causa de la devolución del producto es responsabilidad de Lola’s Chic, como un envío incorrecto o un producto defectuoso.
